Veelgestelde vragen

De concentratie. Op de Premium-flacons staat extrait de parfum: er zit meer geurconcentraat in, dus de geur zet voller op en blijft langer op de huid. Twee sprays is daar genoeg. De Collectie sprayt lichter en zakt in de loop van de dag. Beide lijnen zitten op alcohol.

Nee. De Collectie en de Premium-lijn zijn parfums van Parijse huizen die wij doorverkopen: Collection Elixir, Convivium Paris, Collection Privée en Maison Élixir. Op elke productpagina staat om welk huis het gaat, en het staat ook op het etiket. Ze zijn geïnspireerd door geuren van luxe merken, maar het zijn zelfstandige producten, gemaakt in Frankrijk en gebotteld op 50 ml. Daardoor betaal je geen boetiekprijs. Daarnaast verkopen we ook originele merkflacons van 100 ml, merendeels van Arabische huizen zoals Fariis, Lattafa, Nusuk, Riiffs, Manasik en Close 2.

Dat verschilt per geur en per huid. De Premium-lijn is een extrait en gaat daardoor langer mee dan de Collectie. Sproei je op een sjaal of jas, dan ruik je het meestal de dag erna nog.

Leg de geuren die je wilt in je mand en klik op afrekenen. Je betaalt op de betaalpagina van Stripe met iDEAL, Bancontact of creditcard; daar staat het totaal met verzendkosten voordat je bevestigt. Bestel je van maandag tot en met zaterdag vóór 17:00, dan gaat je pakket dezelfde dag met PostNL weg; daarna is het er meestal binnen één tot drie werkdagen. Wil je het liever in een gesprek doen, dan kan dat nog steeds via WhatsApp: op elke productpagina staat een link met die geur al ingevuld. Laat weten hoeveel flessen je wilt en waar het heen mag, dan bevestigen wij de prijs en de levering.

Laat je mailadres achter in het welkomstvenster, dan staat de code binnen een minuut in je mailbox. Liever via WhatsApp? Dat kan ook, dan sturen we hem in het gesprek. Vul de code bij het afrekenen in op de betaalpagina, in het veld voor de kortingscode; het bedrag past zich meteen aan. Bestel je via WhatsApp, dan halen wij de korting van het totaal af. Hij geldt op je eerste bestelling en werkt daarna niet meer.

Ja. Op /testers/ staan twee testerproducten, allebei € 5,00 inclusief verzending: 3 Testers 2 ml, waarbij je 3 geuren kiest, en de 5 ml Verstuiver, waarbij je één geur en een kleur kiest. Allebei passen ze door de brievenbus. Je kiest uit de geuren die op dat moment op voorraad zijn: wij tappen een tester af uit een fles. Dezelfde geur meer dan een keer kiezen mag. Het bedrag is een losse aankoop en wordt niet verrekend met een latere bestelling.

Je hebt veertien dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Laat ons binnen die termijn weten dat je van de koop af wilt — een bericht op WhatsApp is genoeg — dan heb je daarna nog eens veertien dagen om terug te sturen. Wij betalen binnen veertien dagen na je bericht alles terug, inclusief de verzendkosten van de heenzending. De retourzending betaal je zelf; reken op ongeveer € 7 met PostNL. Een geopende fles kunnen we niet terugnemen, want bij parfum is dat een hygiënekwestie.

De volledige ingrediëntenlijst staat op de verpakking, in INCI-notatie, met de geurstoffen die als allergeen gelden apart bij naam. Weet je van welke stof je last hebt, stuur ons die naam dan vóór je bestelt: wij kijken de verpakking na en zeggen eerlijk of hij erin zit. Bij een nieuwe geur is een testje op de binnenkant van je onderarm, een dag laten zitten, de veiligste eerste stap.

Deels. De flessen, etiketten en kleuren op de productfoto's zijn die van het product dat je ontvangt, en op de extra foto's onder het hoofdbeeld zie je onze eigen flessen uit een gewone fotoshoot. De hoofdfoto's met de travertijnrand en de houten wand zijn digitaal samengesteld; dat staat ook in de bestandsgegevens van elke foto. Twijfel je over een kleur, stuur ons een berichtje en je krijgt een gewone telefoonfoto van de fles.

Donker en op kamertemperatuur. Zonlicht en warmte breken geurstoffen af, dus een la is beter dan de vensterbank in de badkamer. Hoe geconcentreerder het parfum, hoe meer je van dat verlies merkt.

Bij elke geur staat een label: Dames, Heren of Unisex. Dat volgt hoe Fragrantica het origineel classificeert waar de geur naar verwijst, niet onze eigen inschatting op de fles. Bij "Voor wie en wanneer" op de productpagina lees je hoe de geur in de praktijk meestal wordt gedragen, en dat wijkt soms af van het label.